客房保洁进门三清(客房保洁顺序)

福贝月嫂 2023-07-21 10:40 编辑:admin 72阅读

1. 客房保洁顺序

客房服务员查房是一个固定的流程,包含以下三个步骤:1.客房服务员查房是一项非常重要、必不可少的工作,目的是保证客人的安全和舒适。

2.客房服务员的查房流程是按照一定的标准和程序来进行的。

首先要检查客房的整洁程度,例如床铺、地面、卫生间等;然后要检查是否有需要更换、补充的客房用品,例如毛巾、浴袍、水杯等;最后要注意安全问题,例如检查电器是否关闭、门锁是否安全等。

这些检查都是为了确保客人的使用权益和隐私安全,也是维护酒店的形象和信誉的必要步骤。

3.客房服务员查房流程也有一些具体的细节和规定,例如要注意不打扰客人休息、不私自移动客人的物品、不泄露客人的信息等。

同时,客房服务员查房也是一个可以增进服务质量的机会,例如可以在客人有需要时主动提供帮助,例如引导客人如何使用电器、提供当地旅游信息等。

总之,客房服务员查房流程是一项充满挑战和机会的工作,需要服务员们严格按照标准和流程进行,才能真正做好这项工作。

2. 客房保洁都干什么

具体每家宾馆的要求不完全一样,工作内容也不完全一样 具体工作内容

1、 清洁并检查客房、补充用品。 A负责客房高标准的服务及清洁工作。 B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。 C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。 D检查房间,准备“房间状态汇报”。 E补充客房供应品,包括小酒吧用品。 F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。

2、 为客人提供服务 : A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。 B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、 清洁用品使用及保养: A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。 B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。 C负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、 检查客人遗留物及客房内贵重物品 A上报客人遗失在房间的物品。 B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。 C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。 D上报客人房间丢失物品。

5、 确保工作区域的安全。 A确保客人财产的安全。 B将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。

3. 客房保洁顺序是什么

清扫客房的顺序一般是先打扫地面再打扫家具。1. 打扫地面可以清除地上的灰尘和垃圾,使地板干净整洁。2. 再打扫家具可以清除沙发、桌椅等物品上的灰尘,保持家具的清洁卫生。3. 如果客房有窗户或者可以通风,可以在清扫完地面和家具后打开窗户进行通风。换洗床品和清洁卫生间可以根据个人需要和实际情况来安排优先级,但是清扫客房的顺序最好始终保持一致,这样可以节省时间并且避免遗漏。

4. 客房保洁流程

客房清扫的十字口诀是“清洁-整理-补充-说明”,它代表了客房清扫的基本流程和要点。

清洁:首先要对客房进行清洁,包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具、地面、卫生间等区域。在清洁时,需要注意防止清洁剂残留、保持清洁卫生。

整理:在清洁之后,需要对客房进行整理,包括整理家具、摆放物品、调整气氛等,让客房变得更加温馨舒适。

补充:在整理之后,需要对客房进行补充,包括更换床上用品、补充洗漱用品、更换垃圾袋、补充饮用水等等。

说明:最后,需要对客人提供说明和服务,询问客人是否需要帮助或其它服务,确保客人满意度。

5. 客房保洁顺序图

01

工作车准备

(1)清洁工作车,并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

(2)将工作车推到要打扫的房间门旁,挡住房门的一半,紧靠墙面,但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

02

清洁客房次序

一般情况下应按下列顺序进行:

(1)挂“请速打扫”牌子的房间。

(2)VIP房间。

(3)客人不在的房间。

(4)客人离店的房间。

(5)清洁客人在房内的房间,必须征得客人的同意。

(6)上日空房。

03

进房程序

(1)轻轻地按门铃三次,每次一下,并报自己身份“服务员”。

(2)用钥匙或房卡开门。

(3)房门开启三分之一时,再报一下自己身份。如房内有客人应答,在征得客人同意后方可进房。

(4)然后将房门敞开,进房清洁。

04

巡视检查

(1)进房后先将窗帘拉开。

(2)打开所有照明灯具,并检查是否完好有效。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好,若有损伤及时报告领班报修,并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

(4)注意清洁客人离店的房间,必须仔细检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并做好记录,如系黄色书刊,立即通知服务中心上交保卫部。

(5)检查小酒吧

A、若发现客人已使用过小酒吧的酒水和食品,并已填写了帐单,应及时将帐单第一、二联交服务中心,并由服务中心将第二联交前台收银,前台收 银填杂项支出单给库房保管员,由库房保管员对照杂项支出单领出酒水。

B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品,未填帐单,应代为客人填写,并签上自己的姓名,然后将帐单第一、二联交服务中心,按A顺序进行。

C、随手把小酒吧的冰箱和物品清洁干净。

05

清扫垃圾

(1)将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。

(2)清洁烟具、烟缸内放少许水,将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

(3)将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

(4)随手换回新的塑料袋,擦净废纸筒,并在筒内放好新的塑料袋。

06

清理脏布草

(1)将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好,吊入衣橱内(衣柜)。

(2)把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

(3)换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要调换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和地巾)一起,

记清数目后,放入工作车的布件袋内,发现有破损布件和毛巾,分开存放。

(4)同时取出有客衣的洗衣袋,检查后通知洗衣房交洗。

(5)从工作车上带进干净的布件。

(6)换下的脏布件待客房清洁工作结束后进行分类和清点,然后报告领班,领班填写布件洗涤单,然后通知专门人员送交洗衣房。

07

铺床

(1)铺床单:正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床垫四角拉平包严。注意铺床时,不要用手梳理自己头发,防止头发掉入床单。

(2)铺被单:反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称。注意铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单,要及时更换。

(3)铺毛毯:

A、毛毯上端距床头25厘米,两端下垂部分匀等。

B、将床头长出毛毯的25厘米被单折回,作为被横头。

C、在距床尾25厘米处,将毛毯连同被单向上折回15厘米,并铺理平整。

D、稍用力把下垂两侧的毛毯连同被单塞入床垫下面包紧。

(4)套枕套:将枕芯塞入枕套,四角对准整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换。

(5)放枕头:将二只枕头放在床头正中,正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜,双人床枕套口互对。

(6)铺床罩:从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头的一侧以外,床罩的其余三侧下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整。

08

抹尘

抹尘顺序从左至右或从右至左以客床为中心而定,凡举手能触及的物件和部位都必须揩擦干净,在清洁时应注意和做到:

(1)用药棉和酒精清洁房内的电话机和副机。

(2)核对和校正电视机频道,检查多功能柜的功能。

(3)对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁揩灰时,应用用剩的卷筒纸揩擦,避免污染墙面。

(4)在对各种物件揩擦干净以后,应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。

09

清洁浴室

(1)带好清洁用具

小垫毯一块,放在浴室门口。

揩布四块:揩浴缸、墙面和浴帘一块;揩马桶、地面一块;揩面盆、台面一块;

镜子和镀铬五金配件干布一块。揩布应分开放置,防止交叉污染。

清洁剂和刷子两把:一把洗刷面盆、浴缸;一把洗刷马桶。刷子应分开放置,防止交叉污染。

(2)清除垃圾

把浴室所有脏物放入废物筒的塑料袋内,将塑料袋投入工作车的垃圾袋内。

把其中如肥皂头等可以利用的物品集中放在清洁篮内。

(3)清洁面盆和台面

将客人的物品移放至一边,清洁完后复位。

关闭面盆出水口,用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件。

放水清洗面盆,打开出水口清洗下水口周围和盖子。

擦干面盆、皂碟和五金配件,擦清面盆、台面及污渍。

擦亮五金配件。

(4)清洁镜面及灯具

A、擦清镜框和镜面,擦去水迹和脏痕。

B、清洁灯具和灯罩。

C、擦清面巾架。

(5)清洗浴缸

A、关闭浴缸下水道。

B、试开淋浴喷头,查看设备是否正常。

C、清洁墙面及浴缸周围,擦去水渍和皂渍。

D、用清洁剂清洁浴缸及皂盒。

E、擦洗浴帘,除去污渍。

F、放水洗净浴缸,清洗下水口和盖子,并擦干。

G、揩擦浴帘架和浴巾架,擦亮浴缸五金配件。

(6)清洁马桶

A、用清洁消毒剂和刷子清洁恭桶。

B、放水冲洗,并查看有否漏水。

C、用抹布清洗恭桶周围,恭桶坐圈和恭桶盖。

D、清洁水箱四周,水箱盖及开关把手。

E、套上“已清洁消毒”字条。

(7)清洁墙面、门窗、排风口和地面

A、开启排风机,查看设备是否正常。

B、揩擦墙面,除去污渍。

C、清洁门窗、揩去浮灰。

D、清洁地面,并擦干。

10

补足客用物品

补齐各种客用物品,然后关上窗户,拉好窗帘。

11

吸尘

(1)用吸尘器吸净地毯灰尘,从里向外,顺方向吸尘一遍。

(2)发现地毯有脏渍,及时并准确地用清洁剂清除,或通知专门清洗地毯的清洁工进行清除。

(3)吸尘时不要忽略床底和房间四周边角等部位,并注意不要碰伤墙面及房内设备。吸尘后,根据实际和需要,可以用空气清新剂喷洒客房,然后将房门轻轻关上,揩干净门把手,填写客房打扫单。

(4)清洁报表及客房用品消耗情况表。

6. 客房保洁员的工作流程

具体接单流程和打车软件类似,在清洁帮APP上接单有两种方式:

1)在主界面的“推送消息”中查看最新订单;

2)点击“个人中心”进入“我的订单”,然后在“未开始”中查看最新订单(预约的上门服务时间、地点及订单详情)。提示系统随机为保洁阿姨派送的订单,循环的周期为1分钟1个循环,这就要清洁帮的家政保洁阿姨实时查看清洁帮APP上是否有适合自己的订单。

7. 酒店客房保洁工作流程视频

能做很多啊。

可以在清洁工作的时候把可回收的(塑料、纸壳、铁等等)东西收集起来,统一卖到废品回收站。也可以通过平台把自己的工作内容通过视频让大众认知你们的不容易。这样既可以自己收到一份额外的收入同时也能提高大家对环境保护的认识,还有对你们不容易的理解。

做清洁工已经很辛苦了,希望在身体状况可以的情况下展开副业。向清洁工致敬,没有他们哪有城市的整洁。

8. 客房保洁工作要求

客房保洁5.5一间房是不太便宜的。1. 一般来说,客房保洁的收费会根据房间的面积以及服务的质量来定价,因此,5.5元的价格实际上很难提供高质量的服务。考虑到客房保洁需要使用专业的清洁设备以及消耗清洁剂等成本,在这个价格下提供高质量的清洁服务是有困难的。2. 然而,如果你的标准不是很高,或者你只需要做一些简单的清洁工作,那么5.5元的价格可能是可以接受的。因此,客房保洁是否便宜还需要考虑个人对服务质量的要求。

9. 客房保洁要求有哪些内容

在酒店的客房当保洁员上班的时候也是需要戴口罩的,就算现在不是疫情期间。在酒店的服务人员,尤其是打扫客房的也必须配戴口罩,这也是卫生的问题。因为保洁员本来就是打扫卫生的,口罩对自己也有保护作用。可能你打扫的这间房间特别的脏乱,你戴上口罩就会好一点。

10. 客房保洁工作流程视频

流程如下:1、换下脏床单。

2、取出床巾(折叠)、枕套、被褥、床单,检查污渍、破损(如有特殊污渍,应打结毛巾)和夹带的客用品,将脏毛巾放入工作车的布袋内,取回干净毛巾,严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾,注意检查污渍和破损。

3、站在床侧,离床尾2/3处抛床单面朝上,起到床头,按床头右左,床尾左右的顺序包角。站在床尾套软被,注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套,开口向下,处理好被口,将被口边折进与床尾齐平,走到床头将被子拉至超出床头10 cm,双折叠后离床头60cm,被头35 cm,两边被子下垂30 cm。

11. 客房保洁工作职责及流程

保洁员管理制度

一、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度.二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序.三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事.

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满.

五、文明服务,礼貌待人.

六、服务态度端正,有较强的奉献精神.七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等.

八、未经许可,不得擅入住户家中.

九、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物.

十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助.

十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿.

十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务.

十三、做好每日工做记录.

保洁员岗位职责

一、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁.

二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹.

三、负责楼道杂物的清理.

四、负责垃圾的收集、转运集中.

五、负责垃圾桶的清洗工作.

六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作.七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报.

八、负责员工活动室、更衣室的清洁.九、负责工具设备的清洁及保养工作.十、完成领导临时交办的其他任务.