浙江物业日常保洁培训(物业保洁培训项目有哪些)

福贝月嫂 2023-07-20 03:00 编辑:admin 85阅读

1. 物业保洁培训项目有哪些

第一、道德礼仪培训:

包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。

第二、保洁技能培训:

包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。

第三、心理培训:

员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。

第四、安全知识培训:

安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。

物业保洁培服务的内容

大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。

2. 物业保洁培训内容与知识

楼道,楼梯扶手,楼道窗子,小区道路等公用部位清洁。

3. 物业保洁培训项目有哪些项目

我是当地某小区的一名物业公司经理。根据物业公司工作管理制度规定,保洁培训主要包括以下内容,首先是地面清洗,楼道栏杆及家具打扫。然后是玻璃擦拭及个人安全措施。

4. 物业保洁培训项目有哪些方面

物业环境管理主要是指:对公共区域、道路、沟渠、水电井、水池、景观小品、植被、灌木、地被等的清洁、维护,让其保持原有效果及清洁效果的管理过程。

1、维护原有设计的原则;在清洁、清洗、打扫、清除过程中,尽量维持原有道路、建筑物、共用场地场所、设备设施、附属设施、小品、水景观的原貌和形态;

2、共有原则不受侵占的原则;在清洁、修剪、移栽、消毒、杀虫等环境管理作业过程中,发现业主或客户侵占公共场地或者环境设施,应及时告知和提醒,尽量减少和杜绝共有环境不受侵占。

3、依据不同季节开展排班和出勤的原则。物业的环境工作,包含清洁、保洁以及景观绿化养护工作。物业管理者应根据季节变化,对员工作业进行排班。主要是针对上下班的排班工作。例如夏天早晨上班可以提前,冬季上班可以推迟。

4、根据植物病虫害进行消杀的原则。植物的病虫害根据季节的变化和气温、湿度的不同,病虫害的种类不一致,采取的消杀措施也不尽然相同。

5、针对不同石材采取防护措施的原则。如商业物业的保洁,写字楼、大堂、过道所采取的石材都是不一致的,所采取的石材翻新、打蜡、养护、勾缝等措施不一样。

6、针对员工文化层次进行培训方式的改变原则。保洁、绿化员工文化水平在物业管理行业一般不高,所采取的培训方式尽量使用现场培训的方式比较直观,尽量减少理论性考试培训的方法。

7、物业维护环境的原则。物业服务工作者虽然要求业主或者客户都遵守环境管理的原则,但是物业自身也应该遵守环境管理的原则。

5. 保洁日常培训内容

1. 提高卫生知识

2. 规范操作流程

3. 提升服务意识

4. 增强安全意识

5. 提供使用指南

6. 组织研修培训课程

以上目的旨在提高保洁人员的素质和专业水平,确保保洁工作的质量和效率

6. 物业保洁培训资料大全

物业保洁工作要点是按时上班,认真清理卫生区域内的卫生,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。公共通道每日定时清扫,楼梯扶手每日定时清擦不少于1次,公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次,外窗视情况及时清擦。

7. 物业保洁的培训

1小区保洁安全培训的内容通常包括环境卫生、垃圾分类、消防安全、电梯安全、门禁管理等方面的知识。2 为了保证小区居民的生活和财产安全,小区保洁人员需全面了解小区内环境卫生和垃圾分类的标准和方法,以及消防安全、电梯安全和门禁管理等方面的基本常识和操作技能。3 此外,小区保洁人员还应该接受礼仪培训,提高服务态度和素质,确保居民的日常生活得到妥善处理。

8. 物业保洁培训内容,培训计划

第一个环节:设计一个小区地推活动策划方案,包括活动的预算

准备一个模板,以后换个小区名都可以用。

现在许多中高档小区的物业都有个商户进小区的管理规定,需要你提前一周左右提交你的活动策划方案要审核报备用,不是光花钱就给进的。做预算的话,是为了小区选址提供参考,每个小区的进场费用不同,我们这边摆一天200-300不等。

第二个环节,选对小区,让地推事半功倍

地推活动成不成功,很大因素就取决于小区有没有找对,所以一定要在找小区上花足够的功夫。

小区太老旧的,精准客户太少,偏老龄化,清洗意识不够明显,也舍不得花那个钱。

新开盘1-3年的也不行,入住率太低,然后就是家电都是新的,不需要清洗。

所以我们理想的小区最好是,开盘5-10年,入住率高,交通便利,最好是高层,人口密集的小区,可以根据该地段房价判断住户的购买力,借助一些头部租房卖房软件平台查询小区大致信息,如某壳,某居客。

列张表格,对比筛选,多找一些小区作为备选方案,再逐个去小区实地考察,合适的就可以跟物业谈具体合作了。

与物业合作模式一般有两种

第一种小成本摆摊,按天收费,你给钱,物业提供场地,没有其他的利益纠葛,新手前期最好按第一种来,本着小成本试错理念慢慢来。

第二种就是长期合作,签约半年或者是一年,物业和我们联合宣传,小区业主有任何清洗需求都会转介绍给你,你也可以摆摊,也可以帮你在小区业主群里面宣传,但是利益分配这块分物业拿的比较多,还有就是提前给一年的签约费,大几千块钱,特别优质的小区可以考虑。

第三个环节,无预热,不地推

做小区做地推活动的人很多,但是真正做预热宣传的人太少了,最后导致地推没人看,没人知道。

为什么说地推第一步要先预热,就好比活动现场要先有主持烘托气氛是一个道理,贸然地去一个小区做活动,可能更多的人都不知道你是谁,你在做什么,现场如果是这样一个情况,你觉得还有人过来咨询找你签单吗,当有一个合格的预热活动,一个小区有业主知道你去咨询你,活动现场就可以快速积累到人气,这样更加有利于我们进行下一步推广的。

那么如何入预热,我来告诉你方法

第一点,当然是找物业官方合作啦,拉横条,或者出入口,电梯口放活动介绍展架,业主群里发公告。

第二点,就是非官方的一些小动作,你可以在该小区的业主里,最好是老客户,免费帮他家洗个别电器,让他帮忙在业主群,这个人也可以是物业里面的小领导,也是最佳人选。

也可以提前一两天去小区门口发传单,小区门口的便利店合作,帮忙宣传这涉及异业联盟,后期跟大家细说。

下下策,只好是派几个机灵的兼职去小区里偷偷扫楼,做一些挂在门把手上的小卡片。

被举报了就溜。钱难挣,屎难吃,别太要面子,一点挫折就把你难住了,那你趁早放弃吧!

第四个环节 就是地推现场的布置与运营

这一块,我感觉这部分直接放图会比较直接。细节有很多。

看看我们团队的地推阵容

第一点:帐篷买大点

别就一张桌子一条横幅,太寒颤了,不能起到包装公司实力的效果。

第二个很重要,解决顾客的信任问题,

信任是成交的根本,如何让客户更加放心选择让我们呢?

做一个资质和营业执照的展架,客户有顾虑就说我们是跟物业合作的,营业执照还压在物业那呢,稍微解释一下。

解决信任问题

第三点:展架多设计几个

另一方面,可以起到吸引眼球,积累人气的效果,另一方面还可以展示更多的东西介绍服务,包装自己,促进成单。

第四点,宣传单页的设计

人们对于单页的认知可能只有短短的几秒钟,如果这段时间不能抓住客户,那你的单页下一秒可能就在垃圾桶里了,没有吸引人的文案以及活动,你就是再大的公司也很难得到客户的认可。

尽量简约一点,让客户在几秒钟对我们印象翻倍,所以用一个亮眼的数字让客户燃起兴趣,从而留意你选择你,这里要注意不要用99元“起”,八折起等套路。现在的客户不傻,反而适得其反。

简约明了,无套路

第五个点,活动礼品挑选

礼品一定要有,结合小区业主年龄群分布,自行挑选,比如说喜迎孩子的吹泡泡机(孩子带动宝妈围观),大米鸡蛋食用油可以吸引爱贪便宜的大妈,还可以在预算以内搞个看似逼格高一点的,用来抽奖,制造氛围。

第六个点,为客户设计无风险方案

也就是售后服务,解决客户,洗不干净,洗坏了的后顾之忧,我们服务承诺就是七天之内洗不干净重新洗,洗坏了保修,专业家电清洗,师傅免费上门,无任何额外费用,违者重罚。

第五个环节,就是人员配置了

找大学生兼职,便宜又好用,人不用多,2-3个人就够了,提前准备好工作帽、工作帽,统一着装,统一做一个话术培训,他们就是你的员工,做好工作任务分配,你坐镇管理就好了。

第六个环节,确定好,引流的爆品,利润品,高利润品。

爆品:首先必不可少的是低价,目的是为了引流,且必须是一个刚需,受到客户欢迎,这三点缺一不可。

我们上次做的爆品就是29.9元洗衣机清洗,刚拉上横幅就遭围观

利润品:与爆品息息相关,这样才方便我们引荐;可以是油烟机,地暖,空调

高利润品:凌驾于前两点之上的收益,做到收益最大化,不如沙发清洗,地毯清洗等。

这方面做的比较好的就是一些超市,水果店,通常门口都会摆一些惊爆价的产品,等你进去了,忍不住多逛逛,自然而然就买了。

要明白一点:地推不是花最少的成本获取更精准的客户,也不是随便摆个摊、抓几个人求关注那么简单。

只有将产品的价值通过展架、视频、图片等等道具展现出来,传达给客户,让客户信任,觉得花这个钱值得,才能促成成交,达到我们意想不到的成果。