1. 办公楼保洁人员配置标准
一）为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境， （二）确保写字楼功能的正常发挥 （三）使物业保值增值 （四）应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合 写字楼物业管理的内容 （l）物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。 （2）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。 （3）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体‘情况，成立大厦业主委员会。 （4）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。 （5）物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。 （6）按照有关规定，做好写字楼的接管验收工作。 （二）租售营销服务 为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，物业管理公司必须做好营消服务，写字楼营消的市场调研和营消计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。 （三）写字楼的商务服务 写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。 1、硬件配置 写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。 2、服务要求 客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求，向客户讲明收费标准，准确、迅速地完成服务项目。 写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置，主要包括以下服务内容 （1）各类文件的处理、打印服务。 （2）长话、传真、电讯、互联网服务。 （3）邮件、邮包、快递等邮政服务。 （4）商务咨询、商务信息查询服务。 （5）商务会谈、会议安排服务。 （6）电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。 （7）临时办公室租用服务。 （8）翻译服务。 （9）报刊、杂志订阅服务。 （10）文件、名片等印刷服务。 （11）客户外出期间保管、代转传真、信件等。 （12）秘书培训服务。 （四）写字楼的前台服务 在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天，谁能为客户提供更好的服务，谁就能够拥有更多的客户，谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有： （1）钥匙分发服务。 （2）问讯、引导服务和留言服务。 （3）物品寄存服务。 （4）信件报刊收发、分拣、递送服务。 （5）行李搬运、寄送服务。 （6）出租汽车预约服务。 （7）提供旅游活动安排服务。 （8）航空机票订购、确认服务。 （9）全国及世界各地酒店预定服务。 （10）代订餐饮、文化体育节目票务服务。 （11）文娱活动安排及组织服务。 （12）外币兑换。 （13）花卉代购、递送服务。 （14）洗衣、送衣服务。 （15）代购清洁物品服务。 （16）其他各种委托代办服务。 （五）房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理 写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同，要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志，无违反规划私搭乱建，大厦外观完好、整洁，保证房屋的完好率和维修及时率、合格率，并建立回访制度和回访记录。 物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。 2设备设施使用管理及维修养护 写字楼的设备先进，智能化程度高，对维修养护和使用管理要求较高，所以，设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行，延长设备的使用年限，应制定严格的设备养护和维修制度，下功夫做好设备的日常养护、检修工作，不能坐等报修。此外，设备管理人员应实行24小时值班制度，以最短时间内处理突发运行故障。 （六）环境保洁与绿化美化服务 1．保洁服务 标项额天后应实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁，外墙的定期清洁，空调机房、变电房、楼层配电室清洁，电梯清洁保养，消防设备的清洁，供水、排水、泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，垃圾房的清洁，写字楼外围区域的清洁，停车场清洁服务，写字间内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务，汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。 2、绿化美化服务 写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作，又具有阶段性的特点，必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，安排不同的落实措施，保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。 （七）安全管理服务 1、保安服务 （1）制定全面的保安工作计划，建立有效的保安制度，消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。 （2）根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数，配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量。 （3）确定保安巡逻的岗位和路线，做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场（库）等处。 （4）建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。 （5）完善闭路电视监控系统，在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器，发现异常及时采取措施。 2．消防管理 （1）建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织，并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。 （2）根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度，明确防火责任人的职责，制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元，由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。 （3）进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知（防火手册）。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。 （4）配备必要的消防设备设施，建立消防管理档案。 （5）定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。 （6）制定灭火方案及重点部位保卫方案，明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。 3、车辆进出与停车服务 主要是做好停车场（库）各方面的管理工作，加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆，使出入写字楼的车辆井然有序，保证车辆及行人的安全。 ==================================================================== 省级机关办公楼（区）物业管理服务内容及收费参考标准 序号 项目与服务内容 服务标准 收费标准 （元/月/平方米） 备注 一 房屋及维修管理 1、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。 2、及时完成各项零修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时，并建立回访记录。 0.30-0.60元 建筑面积包括办公楼及附属建筑物，下同。 物业管理单位为保持办公楼（区）完好，及时完成有关维修任务，做好房屋维护管理工作。 二 给排水设备运行维护 1、建立正常供水管理制度，保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。 2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。 3、及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 0.30-0.50元 对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。 三 供电设备管理维护 0.40-0.80元 对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。 1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。 2、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。 3、建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100%。 4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保障完好，确保用电安全。 5、管理和维护好避雷设施和办公楼（区）灯光亮化等设施。 四 电梯运行维护 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。 2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。 3、电梯出现故障，接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 8层以下（含8层） 800元/月/梯 8层以上每层加10-20元 电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护。 五 空调系统运行维护 1、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。 2、定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。 3、空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。 0.30-0.50元 其它类型空调设备的维修，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。 集中空调系统的运行管理及冷水机组，水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。 六 消防系统维护 1、严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。 2、定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。 3、每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场。 4、经常组织义务消防员的培训和演习。 5、确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证。 0.10-0.30元 对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。 七 环境卫生管理 1、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。 2、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。 对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公楼（区）和卫生包干区容貌整洁。 0.40-0.60元 办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。 八 除“四害”管理和卫生消毒 1、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过5%，用鼠夹法测定不得超过1%，鼠征阳性房间不得超过2%。 2、严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。 3、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过5%，有蟑螂房间的成虫数不超过5只；有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%，有卵荚平均数不得超过2个。 4、严格控制室内外蚊虫孳生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。 5、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 0.10-0.40元/次/平方米 除“四害”和卫生消毒工作可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。消杀按实际面积计算，药品费另收。 灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。 九 绿化管理 1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。 2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。 3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 0.20-0.40元 办公楼（区）花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务，根据机关要求由双方协商确定服务内容和收费标准。 办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。 十 传达、保安、秩序管理 1、建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和办公楼（区）安全。 2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼（区），环境秩序良好。 3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全状况实行24小时监控，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效地处置突发事件。 4、道路畅通，各种车辆停放有序。 0.40-0.70元 办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。 十一 会议服务 1、建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。 2、做好会议室的音响服务，保证开水供应并定时续水，保持室内整洁。 1元/半天/平方米 贵宾接待室、多功能厅、礼堂等场所，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。 会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。 十二 代办性服务 1、根据机关委托的要求，保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确，按时完成各项代收代缴任务。 2、根据有关规定和标准收费和缴费，计数准确，各种收费凭证齐全。 总额1% 受机关委托，为机关代办报刊征订和邮件收发，代收代缴房租、电话、水、电、气费等公共缴费服务。 十三 其它项目 办公楼（区）报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等，由各部门按照《江苏省省级机关办公楼（区）物业管理服务收费的指导意见》精神，参照国家、省、市有关规定，根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。 十四 社会物来管理企业进行管理 以招标方式聘用社会物业管理企业承包机关办公楼（区）物业管理服务部门，由双方根据市场调节确定物业管理服务内容、质量和价格。
2. 办公楼保洁员工作细则
一、上班时间：
1、夏季上午：7:30－10：30，下午14:30－18:30；
其他季节上午：8:00－11:30,下午：13:30－17:30。
2、上路要穿着公司发放的橘红色反光工作服，如果发现未正确穿着工作服或着装不完整，第一次警告，第二次发现处罚二十元。
3、国庆期间通信电话要保持开通，如果电话不畅通，第一次警告，第二次给予五元处罚。
4、对于路面轮胎皮或垃圾，要限时上路清理，在清理完成后及时汇报项目部，保障路面畅通整洁。
5、对于出勤率较高并保持路面整洁的保洁员给予奖励，对于出勤率较差且工作不积极的保洁员根据其工作表现决定是否留用。
二、保洁员工作规定细则：
1、工作范围：路面中央分隔带、边坡的垃圾清理或者清理杂草和淤泥。
2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染。
3、作业人员严禁骑自行车上路，严禁酒后上路。
4、有大雨、雾等恶劣天气时，严禁上路。
5、正常工作时间要对工作路段至少全程清扫一次。
6、保洁人员作业时必须面向车方向进行清扫，要注意安全，严禁背对车流方向进行清扫。
7、对于清扫中央分隔带边缘时，不仅要面对车辆还要时刻保持警惕，注意生命安全。
三、保洁员岗位职责
1、保洁人员必须对工作段每天至少清扫一遍，及时清除路面垃圾及路障，保证路面清洁。
2、在作业中必须注意安全，穿橘红色标制服并穿戴整齐，随身携带保洁用具。
3、在规定的作业时间内不准擅自离岗。
4、不准骑自行车上路，不准别人代替作业，不得在公路护拦范围内休息。
5、工作中必须认真仔细，逆车流方向清扫路面，保洁工作必须符合规范要求。
6、清除的路面杂物应袋装后带出公路界限范围外，集中堆放销毁。
7、路面如有发事件其他问题，及时向工地负责人汇报，造成路面污染的应及时清除。
8、有义务劝阻其他闲杂人员上路。
3. 办公楼保洁卫生标准
（一）办公室卫生标准
1、办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。
2、门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。
3、墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。
4、桌、椅、沙发、茶几、办公电话、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。
5、持续室内空气清新、流通。
6、室内有足量的洗刷用品，并做到卫生整洁。
7、卫生间持续洁净卫生，盥洗池无积水、无水垢。
8、按照消毒规范定期消毒。
（二）办公室卫生制度
1、务必有值日安排，职责落实到人。公司采取轮流值日方式，当天值日人员需提前十分钟到公司完成地面基本清扫擦洗工作。
2、每周六进行一次“搬家式”卫生大扫除，不留卫生死角。
3、养成良好的卫生习惯，自觉搞好个人及室内卫生。
4、办公室垃圾由当天值日人员下午下班时带出公司。
4、如遇员工特殊状况，不能及时值日时需提前找好替岗人员，或告之公司，由公司重新安排调整。
办公室卫生标准范本（2）：
一、明确职责划分
院内各办公房间及其对应的走廊、地面和窗户的卫生由各使用单位负责清扫擦拭;领导办公室及大厅公共卫生及室外环境卫生由专人负责。
二、认真及时清扫
室内卫生清扫包括以下事项：
1、室内办公物品摆放整齐、有序，桌面及文卷柜上无杂物，室内无与办公无关的物品;?
2、棚顶无灰吊，墙上及墙上的粘贴悬挂物上无灰尘，墙上不得乱钉乱挂;
3、门窗及玻璃干净、明亮，室内、外无污渍;
4、地面清扫及时、干净;?
5、桌椅、板凳、书柜、卷柜等易落灰尘的物品随时擦拭;房门拉手处、灯开关无污渍;?
6、饮水机、水杯等物品和微机显示屏、主机、键盘上无灰尘污渍;?
7、室内卫生应坚持做到每日清扫地面，擦拭桌椅，办公物品整理摆放有序;每月大扫除中应包括以上所列各项，要物见本色，窗明几净，一尘不染，无卫生死角。卫生清扫要坚持高标准，以用心的态度认真对待，按照要求和时限完成，并自觉维护和持续。
4. 办公楼保洁服务标准及人员配置
办公室日常保洁（上海红慧保洁公司）1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍;3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充;4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋;将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内; 进行办公室保洁，我们最先要做的就是对周围环境进行观察，并按照一定的清洁顺序进行有序的清洁。 其一，是对办公室内的消耗品进行补充或者更换，如纸巾、纸杯、饮用水等。 其二，是对办公室内的各种物品进行清洁，如水杯，桌椅、电脑等等。同时，在这一过程中，我们需要做到的要求就是表面没有杂质。 其三，是将清洁后的物品按原位摆放整齐，对于清洁过程中产生的垃圾要及时倒掉。 其四，对办公室内的杂志进行整理，并将破旧过期的予以处理。 其五，为了更好的提高地面的清洁效果，我们在其他物品都清洁完成后，就是对办公室的地面进行清洁。 最后，当整个办公室内的清洁工作都完成后，我们看下自己是否有没有做到位的地方，没有的话，带走自己的相关用品，关好门窗即可。 ◇办公室清洁（参照武汉齐峰物业保洁） 1. 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 2. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 3. 清洁男女洗手间，让保洁公司所承包的清洁范围得到更彻底的清洁维护。 4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 B：倒纸篓。 C：清扫地面、地毯吸尘。 5. 抹扶手和拖楼梯的地面。 6. 周期卫生。 A：清洁空调出风孔管装饰板。 B：倒纸篓。 C：星期日办公室各门打蜡。 D：全面清洁冷热饮水器。 7. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。 B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹) C：倒纸篓。 D：抹窗台矮墙地脚线。 E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料) F：清洁男女洗手间。 8. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。 ◇办公室卫生间保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 1.清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。 2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。 3.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。 4. 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。 5. 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。 6. 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。 6.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。 7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。 8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。 9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净 ◇办公室公共区域的定期保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 使员工应能按正确方法去清扫大厅，达到标准使之光亮、洁净。办公室清洁1. 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。2. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。3. 清洁男女洗手间，让保洁公司所承包的清洁范围得到更彻底的清洁维护。4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。B：倒纸篓。C：清扫地面、地毯吸尘。5. 抹扶手和拖楼梯的地面。6. 周期卫生。A：清洁空调出风孔管装饰板。B：倒纸篓。C：星期日办公室各门打蜡。D：全面清洁冷热饮水器。7. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)C：倒纸篓。D：抹窗台矮墙地脚线。E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)F：清洁男女洗手间。8. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。办公室卫生间保洁1.清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。3.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。4. 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。5. 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。 6. 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。6.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净办公室公共区域的定期保洁。
5. 办公楼保洁人员配置标准最新
物业管理人员配置标准（住建部行业标准）：
一、管理人员配置： 1、主任 1 人（20 万平米以上设主任助理） 2、客服主管 1 人（8 万平米以上） 3、保安队长 1 人 4、维修主管 1 人（小区业主在 800 户以上，50000平米 以上写字楼）
二、其他人员配置： 1、客户助理：按每人 300 户业主计，超过 300 不足 600 按每增加 100 以上增加 1 人， 以此类推；2、维修人员：80000平米 以下设 3 人（含班长），8 万——10 万设 4 人（设主管）；10 万以上每增加 3 万 平米 增加 1 人； 3、保洁人员：每 10000平米 配置 1 人，设班长 1 人，商务楼每 5000平米 配置 1 人； 4、绿化人员：按建筑面积 8 万平米（或 800 户业主）配置 1 人，20 万平米——30 万 平米 设班长 1 人，30 万平米以上设主管 1 人，容积率小于 3.5 以下可增加设 1 人； 5、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定 编标准。
6. 办公楼保洁员工作标准
保洁礼仪规范
单位保洁内容有哪些
1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。
2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。
3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。
5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。
6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。
7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容
1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。
8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
10、完成上级指派的其它任务。
单位保洁公司需要注意的事项
1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。
4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。
保洁部员工行为规范
一、仪容仪表:
(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服
1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。
3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。
4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。
5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。
(二)发型：
1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。
2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。
(三)容表：
1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留长指甲和涂指甲油。
3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。
4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。
二、行为举止：
1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
2.精神要集中，不得左顾右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。
4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。
5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。
6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。
8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
三、礼貌礼节：
1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。
2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。
3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。
4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。
6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。
7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。
8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。
9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。
11、每天下班要将工具清洁干净。
7. 办公区的保洁人员配置
一、管理服务人员
1、管理服务主管人员
1）无论面积多少，均应设项目经理1人；
2）10万——30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人；
3）对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。
2、楼宇巡查人员
1）10万平方米以下不设楼宇巡查员；
2）15万平方米设1人，20 万平方米设2人，30万平方米以上设3人。
3、服务中心人员
1）5万平方米以下设管理员1人；
2）5——10 万平方米设2人；10——15万平方米设3人；
3）以后每增加10万平方米，增设1人。如达到30万平方米以上，则按项目的实际情况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。
二、安全护卫人员
1、安全护卫主管人员
30 万平方米以下配置主管1 人，保安班长3—4人。
2、保安员
1）全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置6人（三班倒）；
2）巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右（三班倒）；
3）封闭停车场出入口处应设置3人（三班倒）；
4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人（三班倒）；
5）安全人员综合劳动定额：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。
三、工程维修人员
1、工程维修主管人员
1）10万平方米以下配置主管1人，不设班长；
2）10—30 万平方米，配置主管1人，设施设备运行班长1人，维修班长1人；
3）30 万平方米以上可配置主管1人，运行班长1人，机电维修班长1人，综合维修班长1人。
2、维修工
1）每个高压配电房值班电工3人；
2）每10 万平方米配置水工1人。
3）中央空调系统每10万平方米配置1人；
4）每10部电梯配专职电梯工1人；
5）每10万平方米配置维修电工3人；
6）每10万平方米配置综合维修工2人；
7）机电维修人员综合劳动定额：每10万平方米配置10—12人。
四、清洁卫生人员
1、保洁人员
综合劳动定额：4000—6000平方米配置1人。
2、清洁主管人员
10万平方米以下，配置主管1人，班长1人；10万——20 万平方米，配置主管1人，班长2人；20 万平方米以上，每增加5万平方米增设班长1人。
3、保洁员
1）楼梯清洁：14层/h*人（1梯4户）；
2）擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8层/h*人（1梯4户）；
3）地面清扫：500平方米/h*人；
4）洗地毯：100平方米/h*（2~3）人；
5）刮玻璃：15平方米/h*人；
6）清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10min；
7) 清洁8层以下楼房（无电梯）：5单元/d*人；9层以上楼房（带电梯）：10 层/d*人。
五、园林绿化人员
1、园林绿化人员综合劳动定额
1）室外绿地管理：每6000平方米绿地面积需绿化工1人。
2）室内绿化管理：每2万平方米建筑用地（或200户业主以内）配1名绿化工，每10万平方米配2—3人。
2、园林绿化主管人员
30 万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班长；30 万平方米以上，设主管1人，班长2人，每增加10万平方米配置园艺师1人。
3、绿化工人
1）绿篱及灌木修剪
a、墙状绿篱：人工20m/h；机剪50m/h；
b、丛生或块状绿篱：人工25 平方米/h；机剪50 平方米/h；
c、球状绿篱：直径1m球形，4棵/h。
2）大树修剪
a、冠径15m以上，需3人配合，1棵/8h*3人；
b、冠径10~15m, 需3人配合，3棵/8h*3人；
c、冠径5~10m, 需2人配合，12棵/8h*2人；
d、冠径5m以下，高3m以下，单人操作，平均2~5棵/h* 人。
3）剪草
a、特级、一级草坪：机剪360平方米/h*人；
b、二级草坪：机剪280平方米/h*人；
c、三级草坪：用气垫机剪180平方米/h；割灌机剪60平方米/h；
d、四级草坪：割灌机剪40平方米/h。
4）淋水：人工喷淋平均500平方米/h*人。
5）杂草清理：人工除杂草平均20~50平方米/h*人不等。
6）机械检修：正常的周期性检修每月2d/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。
六、物业管理人员综合劳动定额
1、多层住宅
5万平方米以下，每人监护面积2500—3000平方米；5万—10万平方米，每人监护面积3000~3500平方米；10万—30万平方米，每人监护面积3000——4000平方米。
2、高层住宅、写字楼：
5万平方米以下，每人监护面积2000—2500平方米；5万—10万平方米，每人监护面积2500—3000平方米；10万—30万平方米，每人监护面积2500—3500平方米
8. 办公楼保洁人员配置标准表
按一级绿化养护标准，人均大约3000平米；二级标准，人均大约5000平米；三级标准，人均大约8000平米；混合粗放管理绿地，人均大于10000平米。
按照现代人的理解，园林不只是作为游憩之用，而且具有保护和改善环境的功能。植物可以吸收二氧化碳，放出氧气，净化空气；能够在一定程度上吸收有害气体和吸附尘埃，减轻污染；可以调节空气的温度、湿度，改善小气候；还有减弱噪声和防风、 防火等防护作用。
9. 办公楼保洁人员配置标准规范
每名保洁员可保洁公寓5000㎡、商场900㎡、办公楼2000㎡（按建筑面积算）。
保洁员对责任区域卫生保洁负责，每天早餐时及时清理责任区垃圾桶垃圾并送运到指定位置；坚持上午、中午、下午三次以上卫生保洁(双休每天坚持一次保洁)，清扫责任区内任何赃物、废物、杂物，保证区域内物品摆放整齐、环境清洁，保证责任区内无废纸、无落叶、无杂物，保证校园环境整洁；操场管理员应按时开关大门。