怎样做一名合格的急诊科护士

怎样做一名合格的急诊科护士

急诊科是医院的重点窗口单位，是急诊患者集中，病情复杂，变化多变，时间紧迫，突发事件多见，抢救患者频繁的科室。急诊护士要具备较高思想素质、应急能力、敏捷的思维和健康的体魄，同时还要有过硬的操作技能，全面的理论知识及与患者之间沟通的能力。现将在急诊科工作多年总结经验的报告如下。

1

加强语言沟通能力

急诊患者和家属经常表现出情绪紧张、焦虑、易怒、易激动，护士要有同情心和爱心，多给予患者安慰和理解，以礼貌和文明的姿态面对每一位就诊患者。重视心理护理，急患者之所急，使患者心理处于最佳状态，使用美好的语言鼓励患者战胜疾病的信心。良好的沟通与患者病情恢复有着密切不可分的关系，融洽医患关系会使患者得到满意，减少医疗纠纷。

2

护理工作中禁忌的语言

2.1

刺激性语言：有的患者自悲、厌世，护士态度必须诚恳、和蔼、耐心，时刻提醒自己不能冷淡、鄙视他们。为了不伤害患者的自尊心，护士一言一行、一举一动都不能影响患者心态，用行动取得患者信任，消除低落情绪及轻生念头，多使用美好的语言。 2.2

暗示性语言及破坏性语言：用乐观情绪鼓励患者继续治疗，争取得到最好的配合，不利于健康的判断要与家属沟通，要避免破坏治疗效果的言行。每当抢救患者的时候，面对家属的询问，在工作繁忙的时刻我们依然要保持头脑冷静，讲明我们是救死扶伤者，只要患者有一线希望，就会竭尽全力，争分夺秒，以获得患者家属的理解与支持。

3

提高沟通技巧，加强服务态度

急诊护士服务态度的好坏直接影响医院的形象，护士的工作态度也代表一所医院的素质教育水平。与患者的沟通技巧是一门学问，讲话要通俗易懂，不耻笑患者的地方方言，多些微笑，患者会记在心里，十分感激；对于偏远山区的患者及贫苦的患者更要献出更多的爱心，多讲安慰性话语言，多宣教健康常识，疾病健康指导到位。

4

尊重患者

与患者及家属沟通过程中要您字当头，请字在先，谢谢二字不离口。不同的人要用不同的关爱方式，对于老年人喊一声大爷、大娘，巡视病房时摸一摸脉搏，测量一下血压。关心冷暖，盖一盖被子，对于儿童可摸一摸额头，拉拉小手。拍一拍肩膀，测测体温，给患者留下良好的印象，以减轻恐惧感，取得初步信任，为下一步工作打下良好基础。

5

掌握熟练的技术，沉着处理突发事件

急诊护士应在危、急、重患者表现出勇敢、当机立断抢救，操作动作有条不紊，动作准确，迅速建立静脉通道，穿刺一针见血，妥当固定受伤肢体，使患者感受到护士对他们的重视、关心、体贴，以消除顾虑与不安情绪，增加治疗勇气。急躁情绪不稳定患者常常对护士发脾气，甚至拒绝治疗，护士还有被酗酒殴打的情况，此时护士要有宽阔的胸怀，除了保持沉默外，仍然要以亲切、耐心的态度对待他们，不放弃鼓励其战胜疾病的信心，争分夺秒地抢救患者。没有熟练的技术会引起许多纠纷，抢救生命是我们的责任，如果遇到洗胃患者出现呛咳时，立即停止操作，给予吸氧、吸痰；遇到多处外伤患者，要给予及时止血包扎；遇到呼吸心跳骤停者要立即给予人工呼吸、胸外按压等，保证抢救患者及时、到位，顺利完成工作。

6

团结协作，有奉献精神

急诊护士要有奉献精神，不怕脏，不怕累，不怕受委屈，具有宽广胸怀，面对复杂的病情变化，各种不利于工作的现象都要做到有预感，与医生密切配合，做到明确分工，忙而不乱，熟练使用各种仪器，掌握其工作性能及原理，在出现故障时能做到及时有效排除，保持充足的精力和体力以迎接突发的抢救事件。

7

不断总结经验，努力学习

急诊护士应具备良好的道德心理素质和业务素质，为了适应现代护理学的发展，还需不断学习，接受新知识新的护理理念。

用心去做，但是不要低三下四，要有原则，对待原则是不冷不热就行了，有的病人故意找事，给脸容易得瑟，尤其是喝多了的，不能惯

我是急诊科的医生，我老婆是急诊科的护士，说实话，医生还要好一点，当急诊护士的太不容易了，我们是急诊内科，尤其碰到很多喝醉酒的，吐的一塌糊涂，还有就是护士不能给病人解释病情，让家属问医生好了，当护士的就执行好医嘱就行了。但要灵活一点见机行事，最要紧的是保护好自己的安全，我这里好几次病人家属打护士和医生的事情了。我是不想让我老婆干了，干辅助检查的就很舒服的。合格不合格这个问题怎么说呢，不可能让每个病人满意的，只要尽自己的力量去干就行了。还有就是不要太可怜病号，谁来可怜咱啊，碰到问题挨揍的是我们，没人替我们说话的。还有就是现在的社会需要可怜的人太多，我们可怜不过来的。干多了见多了，人就都麻木了。唉，急诊科的护士最好别干，谁干谁知道啊！

观察室可以进去陪护吗

观察病员因病情需求，需要陪护者可留陪护。

一、观察室必须病房化，留观病人要有病历、治疗计划、医嘱、医护查房、病程记录、交接班制度等，观察病人。

二、留观病人由急诊科或各临床科医生决定，医生必须填写留观卡，并有门诊病历或必要的检查资料。

三、留观病人要严密观察病情，及时记录。根据病情的轻重决定观察的时间。

四、科主任或三级医师每天早上组织查房一次，及时修订诊疗计划。

五、留观病人的各种检验、特殊检查要及时完成，提供确诊依据。

六、留观病人所需之药物等，由医师开医嘱和处方，由病人或家属办理交费取药（或由护理人员代办），将药留交值班护土执行，护士在执行医嘱前要建立服药卡和治疗卡，并严格执行查对制度。

七、转出或转入科室由急诊科医师决定，否则责任由病人自负，留观者应交代注意事项，转入病房应将留观治疗记录一并转入。

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